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Conversational Assistants

La conversación es la forma de interacción más directa y de mayor impacto.

En el team de Data & Artificial Intelligence de Sngular diseñamos chatbots que pueden comunicarse de forma cómoda con los usuarios a través del lenguaje natural. 

 

Construimos asistentes conversacionales que resuelven dudas y solucionan tareas sencillas y repetitivas. Nuestro sistema Corex permite conectarnos a cualquier canal y crear soluciones adaptadas a múltiples entornos y formatos escritos y de voz.

¡Cuéntanos tu proyecto!

El asistente conversacional que necesites

  • Asistentes conversacionales de texto (chatbot)

    Crea un chatbot para tu empresa con el que tus clientes o empleados podrán chatear mediante cualquier aplicación de mensajería instantánea. Los chats forman parte del día a día de las personas, y el medio escrito es cómodo y eficiente para casi todos los públicos.

  • Asistentes conversacionales de voz (call center)

    Gestiona las llamadas que recibe tu call center de forma más ágil gracias a los asistentes de voz. Atiende al mismo tiempo a tantos clientes como quieras con naturalidad y un alto porcentaje de acierto. Libérate del corset del contestador automático y dale personalidad a tus respuestas y al trato con los usuarios.

  • Plataformas

    Desarrolla tu propia skill con plataformas como Alexa o Google Home, diseñando una experiencia completa que se adecúe a tu negocio. Las personas cada vez están más acostumbradas a viajar, hacer tareas o caminar por la calle utilizando las propiedades de los altavoces inteligentes en cualquier dispositivo.

¿Para qué sirve un asistente conversacional?

Creamos los contenidos que respondan a las necesidades de los usuarios de forma directa, comprensible y sencilla. Estudiamos la identidad de la marca para trasladarla a través de la personalidad y el tono de los asistentes conversacionales. Nuestros diseñadores de conversación construyen los flujos de conversación adecuados para hacer las interacciones lo más natural posibles.

 

Las empresas conocen las tendencias del mercado y dónde interaccionan sus públicos objetivos: sus canales favoritos, en los que se sienten cómodos. Los chatbots son la respuesta para optimizar su tiempo y sus recursos en el área de comunicación, tanto interna como dirigida a sus públicos en los canales que las personas utilizan cada día.

APLICACIONES

  • Resuelve dudas

    Responde a través del lenguaje natural sobre tantos temas como sea necesario.

  • Se conecta con aplicaciones

    Nuestro sistema Corex permite conectar cualquier chatbot con aplicaciones de terceros: geolocalización, meteorología, CRM...

  • Integrable en plataformas

    Los chatbots se integran en herramientas de mensajería instantánea (Microsoft Teams, Google Chat, Slack, Whatsapp, Telegram...) y en plataformas web o de comunicación interna.

  • Personalizable

    Diseñamos la personalidad del asistente a partir de la identidad de la marca y el tono de sus comunicaciones.

  • Escalable

    Gracias a nuestra tecnología, las funcionalidades y respuestas de nuestros asistentes pueden crecer de forma escalable y sostenida.

  • Distintos formatos

    Construimos asistentes conversacionales que se comunican por escrito y mediante la voz.

Para mí Hopper es un compañero más, que está al servicio de los demás para hacernos la vida más sencilla y que, además, se esfuerza cada día en realizar mejor su trabajo.

Javier Garrido Knowledge transformation leader en Mahou-San Miguel

¿Cómo ayudamos en cada sector?

  • Recursos Humanos

    Sngular - Mahou-San Miguel

    Alfred es nuestro asistente para departamentos de RR. HH.

     

    Onboarding a empleados.

     

    Ayuda en trámites diarios.

     

    Envía comunicados a todos los empleados.

     

    Crea avisos y recordatorios personales.

  • Servicios financieros

    Oney

    Resolución de dudas generales de operativas.

     

    Consulta de saldos o movimientos.

     

    Operaciones sencillas.

     

    Geolocalización de sucursales.

  • Energía

    Naturgy

    Oferta e información sobre diferentes tarifas.

     

    Escalado a agentes comerciales.

     

    Atención al cliente. Satisfacción.

  • Salud

    Ministerio de Sanidad del Gobierno de España - AbbVie Care - Vithas

    Atención a pacientes.

     

    Gestión de la información según la patología de usuario.

     

    Acompañamiento para facilitar procesos complejos a usuarios.

  • Entretenimiento

    Dinosaurus

    Branding y engagement para marcas.

     

    Mantiene a los usuarios activos.

     

    Mejora la narrativa y el marketing.

  • Aerolíneas

    Mejora de experiencia de usuario en última milla.

     

    Interacción con el usuario a través de interfaces conversacionales.

     

    Gestión de traslado a hotel.

  • Call Center

    11811

    Atención automática de llamadas en momentos de congestión.

     

    Responde a través de telefonía tradicional usando lenguaje natural.

     

    Resolución automática de llamadas recurrentes.

     

    Categorización de llamadas.

     

    Guía a través de diferentes opciones para facilitar la gestión.

Corex, tu plataforma de asistentes virtuales

Corex es una plataforma tecnológica desarrollada por SNGULAR para construir asistentes virtuales. Esta tecnología nos permite crear asistentes virtuales en un menor tiempo y con un coste menor. 

 

Esta plataforma se integra a la perfección con los productos NLU, como DialogFlow de Google, LUIS de Microsoft, Watson de IBM o Alexa de Amazon, así como con otros canales como Facebook Messenger, Skype, Slack, Google Assistant o Amazon Echo.

 

¡Escríbenos si quieres saber más!

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